Компания Буланже приглашает
на Открытую ежегодную конференцию сферы обслуживания
для руководителей и топ-менеджеров
сферы обслуживания
Компания Буланже приглашает
на Открытую ежегодную конференцию сферы обслуживания
"Гостеприимный сервис" 2023
для руководителей и топ-менеджеров сферы обслуживания
Зарегистрироваться или подать заявку в качестве спикера также можно по тел. +7 909 548 5156
Задача мероприятия — развитие сферы услуг в Томске, постоянный обмен опытом,
профессиональное общение руководителей, взаимное обучение.
Приглашаем к участию спикеров и гостей:
собственников, руководителей предприятий сферы обслуживания.
Задача мероприятия — развитие сферы услуг в Томске, постоянный обмен опытом, профессиональное общение руководителей, взаимное обучение.
Приглашаем к участию спикеров и гостей: собственников, руководителей предприятий сферы обслуживания.
Ключевые темы нашего мероприятия
- Современные стандарты сервиса;
- Психология гостеприимного сервиса;
- Работа с внутренним гостем;
- CRM, автоматизация работы с клиентами;
- Современные инструменты взаимодействия с клиентами: CJM, JTBD, нейромаркетинговые исследования.
Программа 2023
- Регистрация участников
- Приветствие участников от Людмилы Леоновой, руководителя "Буланже"
- Открытая конференция
Спикеры
Оксана Березина
- Управляющий партнёр TORTA, NOVA, ГОСТИ, ЖЕЛТОК
- Соорганизатор фестиваля городских ресторанов «ЕСТЬ!», ALUMNI Бизнес школы Сколково
Тема выступления: «Сервис 3.0 ОНИ или МЫ»
Артем Логарев
- Компания «Мистер CRM»
Тема выступления: «Аналитика и управление данными: как автоматизация помогает в принятии правильных бизнес-решений»
Вячеслав Крампец
- CTO Digital-агентства Online Media
Тема выступления: «Как бизнесу не растерять цифровые активы при гибридных командах»
Тамара Климова
- Директор по маркетингу нейромаркетингового агенства «Лаборатория Мозга», Москва
- Исполнительный директор Российской ассоциации практического нейромаркетинга
- Эксперт-практик в области маркетинговой стратегии, позиционирования компаний
Тема выступления: «Психографические типажи гостей ресторана»
Зарегистрироваться или подать заявку в качестве спикера также можно по тел. +7 909 548 5156
Круглый стол
«5 смертных грехов руководителя»
модератор — Людмила Леонова
Людмила Леонова
- Руководитель и соучредитель сети кофеен Буланже
- Основатель и руководитель психологического центра «Мастерская Людмилы Леоновой»
- Бизнес-тренер, психолог
- Автор системы постановки гостеприимного сервиса «Люди в центре»
Тема выступления:
“Психология гостеприимного сервиса»
Выступление приглашенного спикера
Алевтина Шевченко
- Основатель Антиэйдж-клуба — фитнес для женщин 40+ в Казани и онлайн (500+ участниц клуба)
- Учредитель и руководитель обучающей компании WellFitness по профессиональной переподготовке фитнес тренеров
Тема выступления:
«Жёсткие рамки и гарантия результата — новая эра сервиса в сфере услуг»
Дата проведения: 12 октября 2023
Время проведения: 10:00 — 20:00
Посещение бесплатное
Дата проведения
12 октября 2023
Время проведения: 10:00 — 20:00
Посещение бесплатное
Место проведения
Точка кипения (пр-кт Ленина, д. 26)
Зарегистрироваться или подать заявку в качестве спикера также можно по тел. +7 909 548 5156
Наша команда
